Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!
Volg deze 3 stappen om jouw retour succesvol te voltooien!

.....Stap 1

Controleer of je artikelen voldoen aan onze retourvoorwaarden. 

  • Alle labels zijn nog bevestigd
  • Alle kleding is ongedragen en vrij van vlekken.
  • Solden, lingerie en juwelen worden niet retour aanvaard.

Woon je in de buurt? Dan kan je je artikel(en) gratis retourneren in de winkel! Je hoeft hiervoor niets speciaals te doen.

Stap 2.....

Retourformulier & retourlabel

  • Duid op bijgevoegde pakbon aan welke artikelen je wenst te retourneren (Je mag ook de reden noteren) en steek deze bij je retour. Je kan de verzendzak hergebruiken.
  • Vul het onderstaande retourformulier in en vraag je retour aan.
  • Wanneer wij je retour hebben goedgekeurd zal je via mail een link ontvangen waar je je retourlabel kan downloaden. Plak deze op je pakket.

Retourkosten (5 euro) zijn volledig voor eigen rekening en zullen worden afgetrokken van het te retourneren bedrag.

.....Stap 3

Breng je pakketje binnen bij het dichtstbijzijnde postpunt.

Wij dienen de retour binnen 14 dagen te ontvangen. Daarna wordt deze niet meer geaccepteerd en wordt deze niet terugbetaald. De artikelen kunnen in dit geval opnieuw worden verzonden mits betaling van de verzendkosten (5 euro).

Van zodra wij je retour goed hebben ontvangen gaan wij meteen over tot terugbetaling van je artikel(en). Je krijgt een mail wanneer wij je retour verwerkt hebben. Het geld zal dan binnen de 2 werkdagen op jouw rekening verschijnen.

Retour aanvragen

Heb je verder nog vragen? Aarzel dan niet om ons te contacteren. Wij helpen je heel graag verder. mail ons op info@stienboetiek.be

Go to top